Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Inianna Génération Boutique, chaque portrait est conçu de manière unique et personnalisée, en fonction des spécifications individuelles de nos clients. En raison de cette nature sur-mesure, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours. Nous vous invitons à bien vérifier toutes les informations relatives à votre commande (mensurations, couleur du cadre, etc.) avant de la valider.

Remboursements et Réimpressions

Bien que les retours ne soient pas possibles, nous proposons des solutions en cas de problème lié à la taille ou à la couleur du cadre de votre portrait. Si le produit reçu ne correspond pas aux spécifications que vous aviez choisies lors de votre commande, vous pouvez demander un remboursement ou une réimpression.

Pour signaler un problème avec votre commande, veuillez utiliser l'email de suivi "tracking email" que vous avez reçu lors de l'expédition. Il vous suffira de cliquer sur "Signaler un problème" "Report a problem" pour soumettre votre demande. Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre portrait pour nous contacter à ce sujet.

Procédure de Remboursement

Si votre demande est approuvée après vérification, nous procéderons à un remboursement via votre mode de paiement initial. Ce processus prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables à compter de la validation de votre demande.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre commande.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@iniannagenboutique.com

Merci de faire confiance à Inianna Génération Boutique pour vos portraits personnalisés. Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi agréable que possible.